Política de Devoluciones

Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso ofrecemos 30 días de derecho de devolución y cumplimos con el derecho de desistimiento europeo de 14 días.

30 días de derecho de devolución

Siempre tienes 30 días para arrepentirte de tu compra. El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, incluyendo el embalaje original y los accesorios.

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)

Según la legislación de la UE, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 14 días desde que recibes el producto. Escríbenos por correo electrónico si deseas ejercer este derecho y te ayudaremos con el proceso.

Cómo realizar una devolución

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente e infórmanos que deseas devolver el producto.

2. Recibirás instrucciones y la dirección de devolución.

3. Envía el producto bien embalado.

4. Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste al comprar. Normalmente tarda entre 3 y 7 días laborables después de recibir la devolución.

Envío y entrega

• El tiempo de entrega es de 5 a 10 días laborables.

• Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

• Si el paquete llega dañado, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos.

Costos de devolución

En caso de desistimiento, el cliente asume el costo del envío de devolución. Si el producto presenta un defecto, nosotros cubrimos el costo.